Es pateix un bloqueig constant per culpa del desordre i de les dades no unificades. Quan es necessita una visió holística per prendre una decisió estratègica, es constata que la informació està duplicada, té errors de format o resulta inaccessible. Aquest caos informatiu impedeix la consolidació de la informació i provoca que l’eficàcia de qualsevol estratègia posterior quedi enormement limitada.