Es disposa d’una pàgina web corporativa que es va crear fa temps, però ha quedat totalment desactualitzada. S’experimenta frustració perquè es desconeix com accedir-hi internament, com modificar un text simple, afegir un servei nou o canviar una fotografia. Aquesta manca d’autonomia tecnològica provoca que l’aparador digital mostri informació obsoleta, generant una mala imatge de marca. S’assumeix amb resignació que qualsevol petit canvi requerirà dependre d’un informàtic extern, pagar pressupostos extra i esperar dies, motiu pel qual s’acaba deixant la web abandonada.